PAMEKASAN, zonaekspos.com – Menanggapi video viral di media sosial @brorondm yang mempertanyakan pelayanan. Manager PLN ULP Pamekasan, Muhammad Andrian Wijaya, menyatakan bahwa video tersebut tidaklah mencerminkan keseluruhan proses pelayanan.
Pelanggan tersebut pertama kali datang ke kantor PLN pada 19 Januari 2026 pukul 09.57 WIB dan bertemu langsung dengan staf PLN. Setelah mendapat penjelasan mengenai masalah kelistrikan, pelanggan meninggalkan kantor PLN pukul 10.12 WIB dengan pemahaman yang jelas.
Namun, beberapa jam kemudian, pukul 11.49 WIB, pelanggan kembali mengunjungi kantor PLN untuk bertemu pimpinan PLN. “Pelanggan telah ditemui oleh staf PLN sebelum akhirnya mendapat penjelasan dan klarifikasi langsung dari Manager PLN ULP Pamekasan,” kata Andrian.
Dalam pertemuan tersebut, beberapa alternatif solusi layanan disampaikan, dan pelanggan memahami serta mempertimbangkannya. PLN juga membuka ruang diskusi dan komunikasi kepada pelanggan.
Andrian menambahkan bahwa PLN selalu mengacu pada peraturan dan kebijakan yang berlaku dalam menangani setiap permasalahan. “Kami membuka sepenuhnya ruang diskusi dan komunikasi kepada pelanggan,” katanya.
PLN ULP Pamekasan berharap klarifikasi ini dapat memberikan pemahaman yang lebih jelas terkait pelayanan mereka. “Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” tambah Andrian.
Klarifikasi ini diharapkan dapat menjawab pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan terkait pelayanan PLN ULP Pamekasan. (rls/Hll)
